Definitif.id, Gorontalo Utara – Manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) memberikan klarifikasi terkait sorotan publik terhadap pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Pihak rumah sakit menegaskan bahwa persoalan yang menjadi perhatian masyarakat berawal dari adanya miskomunikasi antara petugas dengan keluarga pasien, sehingga memunculkan kesalahpahaman mengenai prosedur pelayanan yang diberikan.
Klarifikasi tersebut disampaikan pada Selasa, 16 Juni 2026, sebagai respons atas berbagai informasi yang berkembang di tengah masyarakat. Manajemen RSUD ZUS menjelaskan bahwa setelah dilakukan penelusuran internal, pelayanan medis kepada pasien tetap dilaksanakan sesuai prosedur dan standar operasional yang berlaku di rumah sakit.
Direktur RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, dr. Mohammad Ardiansyah, menyampaikan bahwa komunikasi yang kurang efektif antara petugas dan pihak keluarga menjadi penyebab utama munculnya persepsi yang berbeda terhadap proses pelayanan. Karena itu, rumah sakit segera melakukan koordinasi dengan seluruh pihak terkait untuk meluruskan informasi sekaligus memastikan pelayanan kepada pasien tetap berjalan secara optimal.
Manajemen rumah sakit juga menjadikan peristiwa tersebut sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam aspek komunikasi kepada pasien dan keluarga. Seluruh tenaga kesehatan diingatkan agar selalu memberikan penjelasan yang jelas, terbuka, dan mudah dipahami sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman di kemudian hari.
Bagikan:
