Definitif.id, Gorontalo – Seorang warga bernama Sri Hadiah menyampaikan keluhan terkait pelayanan di Poli Orthopaedi Rumah Sakit (RS) Multazam melalui akun Facebook pribadinya, Selasa (10/12/2024).
Dalam unggahannya, Sri menceritakan pengalamannya saat mengantar orang tuanya yang mendapat rujukan untuk rontgen di RS tersebut. “Dokter menyarankan untuk minum obat dulu. Jika nyerinya tidak hilang, baru datang lagi untuk rontgen. Namun setelah beberapa hari kembali, perawat mengatakan dokter belum hadir,” tulisnya.
Sri mengaku telah mengikuti prosedur pendaftaran melalui aplikasi Mobile JKN dan mendapat nomor antrean pertama. Ia juga diberi nomor telepon untuk mengonfirmasi kehadiran dokter.
“Saya telepon hari Rabu minggu lalu, perawat bilang dokter belum ada dan diminta datang Kamis. Ketika datang Kamis, dokter sedang operasi besar di RS lain. Kami diminta datang Senin, tapi dokternya tetap tidak hadir,” ujarnya.
Sri menambahkan, dirinya sering harus izin dari kampus untuk mengantar orang tuanya berobat. “Saya ingin tahu penyebab tangan orang tua saya sakit, tapi setiap datang dokter tidak ada. Sudah hampir akhir Desember, tapi dokternya selalu tidak hadir,” keluhnya.
Dikutip dari Gotimes.id, Direktur RS Multazam, dr. Renny Ibrahim menjelaskan bahwa pasien telah dilayani di Poli Orthopaedi pada 25 November dan sudah kontrol dua kali. “Pada 5 dan 9 Desember, dokter tidak dapat hadir karena sedang melakukan operasi besar di RS Aloe Saboe sehingga jadwal poli dibatalkan,” jelasnya.
dr. Renny menambahkan, pihak rumah sakit telah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada Sri Hadiah melalui Facebook sebagai bentuk tanggung jawab atas keluhan tersebut.
Bagikan:
