Definitif.id, Gorontalo Utara – Tim Ombudsman Provinsi Gorontalo memberikan apresiasi tinggi kepada BLUD Rumah Sakit Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara. Penilaian ini dilakukan melalui pemantauan dan evaluasi pelayanan pada Kamis (31/10/2024). Keterbukaan informasi, terutama jadwal praktik dokter spesialis, menjadi salah satu indikator unggulan.
Direktur BLUD Rumah Sakit ZUS Gorontalo Utara, dr. Mohamad Ardiansyah, M.Kes, menyambut baik hasil pemantauan tersebut. Menurut dia, rumah sakit telah menerapkan alur layanan yang jelas dan sistem informasi yang transparan kepada masyarakat.
“Kami menyediakan sistem pengaduan yang komprehensif, baik manual maupun digital. Beberapa inovasi juga kami terapkan untuk memudahkan pasien mendapat penanganan langsung dari dokter umum dan spesialis di poliklinik rawat jalan serta IGD,” kata dr. Ardiansyah.
Tim Ombudsman juga memuji kinerja petugas BLUD Rumah Sakit ZUS yang ramah, profesional, dan tidak diskriminatif. Namun, masih ada catatan terkait kurangnya tenaga kerja. “Saat ini kami hanya memiliki enam petugas keamanan dan dua petugas kebersihan, padahal area rumah sakit cukup luas,” jelas dr. Ardiansyah.
Azhary Ferdiansyah, perwakilan Ombudsman Provinsi Gorontalo, menilai BLUD Rumah Sakit ZUS berpotensi meraih predikat zona hijau pelayanan publik. Meski demikian, ada beberapa hal yang perlu dibenahi, seperti penataan area parkir di IGD yang dinilai dapat menghambat jalur ambulans.
Ke depan, manajemen BLUD Rumah Sakit ZUS berkomitmen memperbaiki kekurangan yang ada. Upaya ini dilakukan untuk mempertahankan kualitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan pasien sebagai pengguna layanan kesehatan.
Bagikan:
