Definitif.id, Gorontalo Utara – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Zainal Umar Sidiki (ZUS) Kabupaten Gorontalo Utara mencatat hasil positif dalam evaluasi kualitas pelayanan kesehatan. Berdasarkan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026, RSUD ZUS memperoleh nilai 85,46 dengan kategori “Baik”.
Hasil tersebut diumumkan pada Selasa, 14 Juli 2026, dan menjadi salah satu indikator tingkat penerimaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara tersebut.
Survei IKM dilakukan dengan mengukur sembilan unsur pelayanan publik. Dari sejumlah aspek yang dinilai, kompetensi atau kemampuan petugas menjadi komponen dengan nilai tertinggi, yakni mencapai 88,53.
Sementara itu, unsur kecepatan waktu pelayanan memperoleh nilai 84,68, sedangkan aspek sarana dan prasarana berada pada angka 83,02. Dua aspek tersebut menjadi bagian yang masih mendapat perhatian untuk terus dibenahi oleh pihak rumah sakit.
Direktur RSUD ZUS, Mohammad Ardiansyah, mengatakan hasil survei tersebut tidak hanya menjadi bentuk apresiasi terhadap kinerja jajaran rumah sakit, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan.
“Alhamdulillah, hasil IKM Semester I Tahun 2026 menunjukkan masyarakat memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan kami. Capaian ini menjadi penyemangat bagi seluruh tenaga kesehatan dan pegawai untuk terus memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berkualitas,” ujar Ardiansyah, Selasa (14/07/2026).
Menurutnya, capaian nilai IKM tersebut tidak akan membuat manajemen rumah sakit berhenti melakukan pembenahan. Perbaikan akan terus diarahkan pada fasilitas pendukung serta efektivitas waktu pelayanan sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan kesehatan yang lebih nyaman dan cepat.
Ardiansyah menegaskan bahwa masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam menentukan langkah perbaikan pelayanan. Karena itu, pihaknya akan terus melakukan evaluasi secara berkala untuk mempertahankan tingkat kepuasan pasien sekaligus mendorong peningkatan kualitas layanan RSUD ZUS.
Dengan nilai IKM 85,46, RSUD ZUS berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit terus meningkat. Capaian tersebut sekaligus menjadi dorongan bagi seluruh tenaga kesehatan dan pegawai untuk mempertahankan standar pelayanan yang profesional serta menjadikan kebutuhan pasien sebagai salah satu fokus utama pembenahan.
Bagikan:
