“Kalau yang kasus kami terima ini, sebenarnya konsumen itu membayar angsuran. Nah, dari pihak leasing juga, sebenarnya dilarang Debt Collector itu menagih atau mengambil uang dari konsumen, itu tidak diperbolehkan. Seharusnya konsumen datang ke kantor untuk menyetor. Sekarang justru di kasus ini, konsumen mau setor melalui Alfamart justru dihalang-halangi oleh oknum Debt Collector, katanya sistemnya tidak bagus, jaringannya tidak bagus, ini kan bisa dianggap penipuan. Nah ternyata uang itu tidak disampaikan ke perusahaan, jadi uang itu ke mana? Itu ke oknumnya itu. Akhirnya oknum itu meninggalkan nomor telpon tapi ganti nama, itu kan sudah masuk penipuan. Jadi konsumen ini tidak bersalah, kalau masalah angsuran kan sudah diserahkan,” sambungnya.
Lebih lanjut Hariyanto menjelaskan, seharusnya pihak BFI Finance juga dapat menerima itikad baik konsumen untuk menyelesaikan sisa angsuran tersebut, agar tidak ada yang merasa dirugikan.
“Tapi ini, bahkan saya sendiri juga turun mendampingi konsumen dengan itikad baik membayar pokok sejumlah Rp 4.804.000 ditambah biaya penarikan Rp 1.500.000 justru perusahaan BFI gak mau, sedangkan angsuran yang 2 bulan yang sudah disetor tapi tidak diakui oleh perusahaan itu kita sudah ikhlaskan. Tapi karena sudah seperti ini, untuk sekarang ini masalah yang angsuran 2 bulan itu akan kita permasalahkan, kami keberatan di situ,” tegas Hariyanto.
“Jadi BFI ini terlalu bertele-tele, tidak baik. Seharusnya mereka mempermudah konsumen yang punya itikad baik untuk melakukan pelunasan ditambah lagi dengan biaya tarik Rp 1.500.000 yang disampaikan oleh Pak Candra ke kami. Seharunya mereka mengambil tindakan. Ini malah alasan Pak Candra bahwa mau bicara dulu dengan HO (Head Office), apa, dan lain-lain. Ini kan sudah tidak baik lagi. Akhirnya Pak Candra telepon saya, katanya tidak di acc (setujui). Loh gimana tidak di acc, bapak sebagai apa di situ,” tambahnya menandaskan.
Bagikan:
