Definitif.id, Sangihe – Direktur Perumda Ake U Banua Kabupaten Kepulauan Sangihe, Teguh Salainti, mengimbau seluruh pelanggan agar menyampaikan setiap keluhan terkait pelayanan secara langsung kepada pihak Perumda.
Imbauan tersebut disampaikan menyusul kondisi musim kemarau yang berdampak terhadap debit air. Teguh meminta pelanggan tidak mengambil tindakan sendiri, terutama dengan membongkar jaringan atau instalasi milik Perumda.
Menurut Teguh, penyampaian keluhan melalui jalur resmi penting agar setiap persoalan dapat ditangani sesuai kewenangan dan kondisi di lapangan. Langkah tersebut juga untuk menghindari tindakan pelanggan yang berpotensi menimbulkan persoalan hukum.
“Kami mengimbau kepada pelanggan untuk dapat menyampaikan langsung kepada pihak kami ketika ada keluhan, baik terkait layanan maupun persoalan lainnya,” ujar Teguh.
Ia menjelaskan, pelanggan yang mengambil tindakan sendiri, terlebih sampai membongkar jaringan atau instalasi, dapat menimbulkan konsekuensi hukum.
“Jika ini terjadi, maka dapat diartikan sebagai pengrusakan terhadap fasilitas milik Perumda Ake U Banua,” jelasnya.
Di sisi lain, Teguh menyampaikan bahwa Perumda Ake U Banua tetap berupaya membantu pelanggan yang membutuhkan suplai air bersih selama musim kemarau.
Pelanggan yang membutuhkan air bersih dapat menyampaikan permintaan kepada pihak Perumda. Bagi pelanggan yang memiliki armada sendiri untuk mengangkut air, Perumda mempersilakan untuk datang mengambil air tanpa dipungut biaya.
“Kalau pelanggan memiliki armada untuk mengangkut air, silakan datang dan kami memberikan airnya secara gratis. Armada kami juga terbatas dan kondisinya sudah termakan usia,” ujarnya.
Bagikan:
